Hai bisogno di aiuto subito?
- Telefono Verde ISS: chiama il numero 800 558822. Il servizio è gratuito e anonimo ed è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 16:00.
- Autoesclusione ADM: accedi al servizio ufficiale per interrompere o limitare l’accesso al gioco online.
- Emergenza: in caso di pericolo immediato, pensieri suicidari o rischio di gesti autolesivi, chiama il 112 o il 118 oppure recati al Pronto Soccorso più vicino.
Sommario
1. Introduzione al gioco responsabile
Questa pagina fornisce informazioni utili sul gioco responsabile e sui comportamenti preventivi da adottare per chi gioca nei casinò online ADM in Italia. Il gioco d’azzardo, sia online che offline, deve rimanere una forma di intrattenimento e non deve essere considerato un mezzo per guadagnare o risolvere problemi economici. Quando ci si rende conto di avere un problema legato al gioco, è importante riconoscerne i segnali di rischio e chiedere tempestivamente assistenza ai servizi competenti. La nostra guida non sostituisce il parere di un medico, di uno psicologo o di un altro professionista del settore, ma ha esclusivamente finalità informative e di sensibilizzazione.
2. Dove e a chi chiedere aiuto
Se pensi di aver sviluppato un problema con il gioco oppure sei preoccupato per un familiare o una persona cara, non ignorare la situazione e mettiti subito in moto. Puoi rivolgerti a servizi sanitari, professionisti ed enti specializzati, inoltre sono disponibili strumenti di protezione molto validi come l’autoesclusione.
2.1 Contatti immediati e strumenti di limitazione
Ai primi segnali di difficoltà puoi contattare immediatamente figure o servizi specializzati. Se necessario, puoi ricorrere all’autoesclusione ADM. Di seguito riportiamo una tabella riepilogativa:
| Servizio | Contatto | Come può aiutare |
|---|---|---|
| Telefono Verde ISS | 800 558822 | Servizio nazionale anonimo e gratuito per persone con problemi di gioco e familiari. Attivo dal lunedì al venerdì, 10:00-16:00. |
| Autoesclusione ADM | Portale ufficiale ADM | Richiesta di autoesclusione dal gioco a distanza e informazioni dettagliate su modalità, durata e revoca. |
| GiocaResponsabile | 800 151000 | Assistenza gratuita promossa da FeDerSerD. Consulenza con terapeuti e percorso di aiuto individuale o di gruppo. |
Emergenza: se tu o un’altra persona siete in pericolo immediato, avete pensieri suicidari o temete gesti autolesivi, chiamate il 112, il 118 o rivolgetevi subito al Pronto Soccorso più vicino.
2.2 Servizi sanitari e associazioni
I giocatori italiani hanno anche l’opportunità di rivolgersi a diverse associazioni e servizi sanitari, che garantiscono ascolto, assistenza e sostegno sul gioco d’azzardo compulsivo. Ecco i canali di supporto:
| Risorsa | Servizio offerto |
|---|---|
| Uscire dal gioco - ISS | Mappa dei servizi territoriali e informazioni sul Telefono Verde. |
| Servizi per le Dipendenze (SerD) | Assistenza sanitaria pubblica, il servizio più vicino può essere individuato sul portale. |
| Giocatori Anonimi Italia | Gruppi di auto-mutuo aiuto per chi desidera smettere di giocare. Centralino: 338 1271215. |
| GAM-ANON Italia | Sostegno per familiari e amici di giocatori problematici. Centralino: 340 4980895. |
| Gambling Therapy | Supporto online gratuito e multilingue, anche per familiari e amici. Propone forum, gruppi online e ascolto in chat. |
3. Come richiedere l’autoesclusione dal gioco online
L’autoesclusione è uno strumento utile per “staccarsi” dal gioco, poiché permette di interrompere o limitare l’attività. In base alla modalità scelta, può impedire l’accesso a tutti i concessionari ADM e l’apertura di nuovi account, ma anche applicare il blocco a un singolo concessionario o a una specifica categoria di gioco.
- Accedi al portale dell’ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli) e utilizza una delle modalità di identificazione, quindi apri il servizio dedicato all’autoesclusione.
- Scegli il tipo di blocco disponibile e la durata, che può essere per un periodo limitato o indeterminata.
- Conferma la richiesta seguendo le istruzioni sul portale.
- Se non hai lo SPID, puoi fare richiesta tramite uno dei concessionari dove hai un conto di gioco già attivo.
- Se in futuro intendi richiedere la revoca, informati prima sul sito di ADM consultando termini e condizioni aggiornate.
3.1 Tipologie e durata dell’autoesclusione
L’utente può selezionare una di tre tipologie per sospendere la propria attività di gioco online:
- Trasversale: applica un blocco a tutti i concessionari, impedendo sia di accedere sia di aprire un nuovo account.
- Singolo concessionario: applica un blocco a un singolo concessionario.
- Singola categoria di gioco: applica un blocco a una specifica categoria di gioco, ad esempio le scommesse a quota fissa, su uno o tutti i concessionari.
L’autoesclusione può essere richiesta a tempo determinato o indeterminato e la sua durata varia a seconda dell’opzione scelta:
- A tempo determinato: la durata del blocco viene decisa dall’utente e può raggiungere i 270 giorni al massimo. Non è tuttavia possibile richiedere la revoca anticipata della sospensione.
- A tempo indeterminato: il blocco ha durata permanente, ma se ne può richiedere la revoca dopo che sono trascorsi 9 mesi.
Attenzione: le opzioni disponibili, le durate e le modalità di revoca possono essere aggiornate da ADM. Prima di procedere con qualsiasi azione, consulta sempre le condizioni riportate nel servizio ufficiale di autoesclusione.
4. Cos’è e perché è importante il gioco responsabile
Adottare e mantenere nel tempo una condotta di gioco responsabile è importante per varie ragioni. Il gioco deve rimanere un divertimento e non deve essere visto come una possibile fonte di guadagno. Giocare con cautela e consapevolezza è fondamentale. Vediamo i comportamenti da seguire:
- Prima di depositare e giocare, stabilire un budget che non incida negativamente sulla vita e sulle spese quotidiane. Non superare mai la soglia prestabilita;
- Definire un limite di tempo da dedicare al gioco e prendersi sempre delle pause;
- Interrompere subito una sessione di gioco non appena raggiunti i limiti prestabiliti;
- Non usare mai per giocare denaro destinato a bisogni essenziali e spese o acquisti importanti;
- Non sottrarre tempo alla famiglia, agli hobby e alla vita sociale per dedicarlo al gioco;
- Non chiedere prestiti e non usare il gioco come rimedio per ripianare debiti o affrontare situazioni economiche complicate;
- Non giocare mai in stato di alterazione o in periodi di forte nervosismo e stress;
- Verificare spesso quanto si deposita, quanto si perde, quanto tempo si dedica al gioco e se questa attività influisce negativamente sullo stato d’animo quotidiano.
4.1 Strumenti per mantenere il gioco responsabile
Gli operatori con concessione ADM mettono a disposizione degli utenti diversi strumenti di prevenzione e di controllo dell’attività di gioco. Utilizzarli sin da principio è di grande aiuto per evitare di incorrere nelle problematiche tipiche del gioco compulsivo:
- Limiti di deposito;
- Limiti di spesa o perdita;
- Limiti di durata delle sessioni;
- Avvisi sul tempo trascorso e sugli importi giocati;
- Autosospensione e chiusura del conto;
- Questionario autovalutativo (in alternativa, esiste anche il test di autovalutazione dell’ISS);
- Disattivazione delle comunicazioni su bonus e promozioni.
5. Quali sono i segnali di un problema con il gioco
Un problema con il gioco può essere difficile da riconoscere, perché i primi segnali sono spesso di tipo comportamentale, emotivo, economico e relazionale. Per di più, chi sta sviluppando una problematica o un disturbo legato al gioco, talvolta tende a negarlo, nasconderlo o minimizzarlo.
I problemi derivanti dal gioco compulsivo interferiscono quasi sempre con il lavoro, la vita di coppia, i rapporti con le persone, la salute mentale e, più in generale, possono compromettere tutto ciò che riguarda la quotidianità.
Elenchiamo adesso alcuni segnali di un possibile problema con il gioco:
- Pensare di continuo a giocare o a come procurarsi denaro per poterlo fare;
- Sentire il bisogno di aumentare progressivamente le puntate o giocare per recuperare le perdite;
- Continuare a giocare nonostante si avvertano conseguenze negative sulla vita personale;
- Non riuscire più a controllarsi, fermarsi né a rispettare i limiti prestabiliti;
- Sentirsi nervosi o irritabili quando non si gioca o si tenta di prendersi una pausa;
- Giocare allo scopo di non pensare ai problemi quotidiani;
- Mentire a familiari o amici sul tempo e sul denaro destinato al gioco;
- Usare risparmi o denaro destinato ad altre spese;
- Chiedere soldi in prestiti, vendere oggetti o accumulare debiti;
- Avvertire che il gioco è diventato ormai l’attività principale della propria giornata.
Attenzione: la presenza di uno o più di questi segnali non costituisce automaticamente una diagnosi, ma è un motivo valido per rivolgersi a un professionista.
6. Falsi miti da sfatare sul gioco d’azzardo
Attorno al gioco d’azzardo circolano da sempre miti e leggende. L’avvento di internet, ovviamente, ha contribuito ad aumentare una lunga serie di errate convinzioni che ci teniamo a sfatare fermamente:
- “Una macchina che non paga da tanto deve per forza farlo in tempi brevi”;
- “Un gioco online o un apparecchio che ha appena pagato una grande vincita non lo farà per molto tempo”;
- “Dopo aver sfiorato una bella vincita, è probabile che arrivi presto”;
- “I numeri che non escono da diversi giri sono prossimi a uscire”;
- “Se continuo a puntare prima o poi vincerò”;
- “Ho abbastanza soldi quindi anche se perdo non è un problema”;
- “Non gioco ogni giorno quindi vuol dire che è tutto sotto controllo”;
- “Esistono programmi o trucchi per prevedere cosa uscirà e vincere”.
Ricordati: gli esiti del gioco d’azzardo dipendono dalla fortuna e dalla casualità. Non esistono sistemi in grado di garantire una vincita o di eliminare il vantaggio matematico della casa. Consulta sempre le probabilità di vincita dei singoli giochi.
7. Percorsi di assistenza e recupero
Quando il gioco comincia a causare difficoltà personali, economiche o lavorative, è opportuno chiedere aiuto onde evitare che la situazione peggiori. Ci si può rivolgere a centri specializzati, partecipare a gruppi di sostegno e adottare misure mirate per individuare una soluzione al disturbo.
7.1 Servizi sanitari e percorsi di cura
I SerD (Servizi per le Dipendenze) appartengono al Servizio Sanitario Nazionale e si occupano anche dei disturbi e delle patologie derivanti dal gioco d’azzardo. Possono offrire un piano personalizzato sulla base di valutazioni e colloqui individuali o familiari, ma anche supporto psicologico e orientamento.
Ogni percorso viene definito dopo aver analizzato le caratteristiche e le necessità del singolo individuo. Per trovare il servizio più vicino alla tua zona puoi utilizzare la mappatura territoriale dei centri di cura sulla piattaforma dell’Istituto Superiore di Sanità oppure chiamare direttamente il numero verde 800 558822.
Anche il sostegno della famiglia è importante. Spesso il primo passo da compiere è ammettere di avere un problema e parlarne con i propri cari per ricevere subito supporto morale, ma ciò non può sostituire l’intervento di un professionista qualificato. La persona in difficoltà non deve sentirsi giudicata né essere colpevolizzata o lasciata sola dagli altri.
7.2 Giocatori Anonimi
Giocatori Anonimi è una realtà molto radicata e diffusa sul territorio italiano. I servizi offerti da questa associazione sono totalmente gratuiti e garantiscono la protezione dell’anonimato. Gli incontri consentono di confrontarsi con altri soggetti che hanno attraversato situazioni delicate con il gioco d’azzardo.
Il metodo utilizzato da Giocatori Anonimi è incentrato sulla condivisione e sul confronto: i membri di ciascuna sezione si incontrano periodicamente e raccontano le proprie esperienze, difficoltà e sensazioni, descrivendo gli eventuali progressi compiuti, in particolare i giorni di astensione dal gioco. Frequentare un gruppo non è come iniziare un percorso sanitario, ma è utile per ricevere sostegno, ascolto e continuità durante il percorso di recupero.
7.3 Come prevenire una ricaduta nel gioco
Il cammino per uscire dalla dipendenza dal gioco d’azzardo può essere lungo e ricco di insidie. Può capitare che, dopo aver interrotto il gioco per un determinato periodo, possa manifestarsi il cosiddetto “craving”, ossia un forte e improvviso impulso di tornare a giocare. In questo caso bisogna fare molta attenzione, agire tempestivamente e riattivare le misure per tutelarsi, adottando questi comportamenti:
- Limitare l’accesso al proprio denaro e affidare la gestione delle spese a una persona fidata;
- Eliminare tutto ciò che riconduce al gioco: app, account, notifiche, newsletter, comunicazioni promozionali;
- Evitare luoghi, siti e situazioni varie che possano invogliare al gioco;
- Contattare uno specialista o un’associazione, magari alla quale ci si era rivolti in precedenza;
- Occupare il tempo con attività di svago, fare sport, stare con amici o familiari;
- Annotare quando compare il desiderio di giocare, da quali situazioni scaturisce e quali azioni servono a gestirlo o dimenticarlo.
8. Tutela dei minorenni
Il gioco d’azzardo, in qualsiasi sua forma, in Italia è vietato ai minori di 18 anni. Gli adulti devono sensibilizzare e mettere in guardia i giovani sui rischi legati al gioco, spiegando bene che le vincite non sono prevedibili e che non rappresenta un modo per arricchirsi.
Specialmente chi è genitore deve adottare tutte le misure necessarie per disincentivare i propri figli dal giocare. Per esempio: non condividere credenziali, documenti, metodi di pagamento o dispositivi collegati a conti di gioco e proteggere gli account con password sicure.
Dal punto di vista della comunicazione è importante parlare dei rischi del gioco senza banalizzare o presentare le vincite come risultati facilmente ottenibili.
9. Considerazioni finali
Il gioco deve rimanere un’attività occasionale a scopo di divertimento, rigorosamente separata da tutte le altre necessità economiche e personali. Quando affiorano le prime criticità - inseguire le perdite, dire bugie, isolarsi, aumentare tempo e denaro dedicati al gioco o accumulare debiti - è fondamentale fermarsi e chiedere aiuto.
In Italia le risorse non mancano ed esistono numerosi canali per ricevere assistenza, senza dimenticare l’autoesclusione ADM che consente di limitare l’accesso al gioco. Il numero verde dell’ISS e i SerD offrono un supporto professionale e la possibilità di intraprendere un percorso di recupero personalizzato, mentre i gruppi di auto-mutuo aiuto sono utili per ricevere sostegno e confrontarsi con persone che hanno vissuto esperienze simili. Non esitare a contattarli se ritieni di avere un problema o una patologia legata al gioco.