Chiudere un conto di gioco all'interno di un portale con licenza è tanto importante quanto creare un nuovo account. Spesso non si parla di questa operazione, sbagliando. Quando ci s'iscrive su un portale online, si condividono diversi dati importanti, compresi quelli della carta di credito o di altri strumenti di pagamento. Per questa ragione è fondamentale chiudere il conto se non lo si utilizza più.
Le ragioni che possono spingere un utente a voler chiudere il proprio conto di gioco sono molteplici, come per esempio:
la piattaforma non soddisfa a pieno il giocatore;
il sito risulta troppo confusionario;
i giochi preferiti dell'utente non sono disponibili sul sito;
il servizio clienti non è all'altezza delle aspettative dell'utente;
ci si rende conto di non poter controllare il gioco;
si preferisce un altro operatore.
A oggi, aprire un conto all'interno di un sito di gioco online è davvero facile e si è sempre più attratti dai ricchissimi bonus di benvenuto. La probabilità quindi di trovarsi con più conti aperti su diverse piattaforme è reale, senza che però alcuni di questi account vengano utilizzati.
Noi di Casino2K vogliamo ricordarvi che la rimozione di un account di gioco è un operazione troppo importante per essere trascurata.
Come abbiamo anticipato, i casinò online sono in possesso dei nostri dati sensibili e nonostante questa sembri una cosa che non ci riguarda, invece lo è e molto da vicino, indipendentemente dalla sicurezza del portale scelto.
Quindi anche solo per questo motivo, eliminare il conto di gioco diventa un'attività da svolgere obbligatoriamente per non lasciare i propri dati personali a società, si controllate e fidate, ma che in futuro potrebbero approfittarne.
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Riteniamo sia molto importante precisare una cosa: i portali ADM sono tutti siti controllati e protetti da sistemi di sicurezza molto efficienti, ma nessuno di loro è considerato inviolabile al 100%. Da qui il rischio di lasciare i dati personali, nonché quelli dei nostri mezzi di pagamento, su un portale su cui non si accede più rischiando di non tenere d’occhio importanti messaggi o movimenti nell’area personale.
COME CANCELLARSI DA UN CASINO ONLINE
Ma quindi come si fa a chiudere un conto? Per richiedere la chiusura del conto gioco su una piattaforma online ci sono essenzialmente due modi diversi, uno un po’ più articolato e un altro più veloce ma più difficile da trovare sui portali.
Il primo sistema prevede che la chiusura avvenga tramite email, con raccomandata, oppure mettendosi direttamente in contatto via telefono con il servizio clienti. Sarà proprio il supporto a dare tutte le informazioni necessarie e a specificare tutte le regole e le norme che devono essere rispettate per poi giungere alla chiusura del conto e di conseguenza all'annullamento del contratto di gioco.
La prima cosa che viene comunicata in genere è quella di prelevare tutti i soldi eventualmente rimasti sul conto di gioco in quanto, una volta completata l'operazione questi non potranno più essere recuperati e andranno persi. Appena messo in chiaro questo particolare, bisognerà inviare un’apposita email, o una lettera raccomandata con tutti i dati richiesti, dove si dichiara la propria volontà di eliminare l’account di gioco nel casinò.
Esiste però anche un secondo sistema per la chiusura di un conto di gioco. Questo è molto più rapido, ma difficile da trovare sui siti degli operatori online. Prevede che questa operazione sia svolta direttamente dall'utente interessato tramite il profilo di gioco. Al termine del procedimento guidato ci si ritroverà con il conto chiuso senza alcuna possibilità che possa essere nuovamente utilizzabile.
A differenza dell’Autoesclusione, infatti, dove il conto viene sospeso e può essere riattivato tramite una semplice email, la chiusura definitiva di un account non è un operazione reversibile. Dopo questa procedura infatti non si potrà più chiedere la riattivazione dello stesso e se s'intende riprendere a giocare con il portale in questione, si dovrà fare una nuova registrazione, normalmente non prima di 15 giorni dopo la chiusura conto.
Nel caso in cui aveste dei dubbi su un vostro eventuale ritorno all'interno di questo casinò però, consigliamo di non agire in questo modo cioè con la chiusura, anche se una nuova registrazione potrebbe avere degli aspetti positivi, come per esempio la disponibilità di nuovi bonus di benvenuto.
CHIUSURA FORZATA DEL CONTO
Oltre alla chiusura volontaria di un conto di gioco, esiste anche una chiusura forzata così detta d'ufficio. Si tratta sostanzialmente di un'operazione automatica da parte del concessionario, che si attiva dopo 36 mesi di mancato utilizzo del conto. Così facendo però, l'utente non avrà la possibilità di prelevare eventuali fondi rimasti sull'account, i quali verranno direttamente inviati all'erario.
Questa è un'ulteriore ragione per chiudere un conto di gioco quando si sa che non si andrà più a utilizzarlo.
ESEMPIO PRATICO DELLA CHIUSURA DEL CONTO SU UN CASINO ADM
Abbiamo quindi visto come ci si cancella da un casinò o da un sito di scommesse in generale. Adesso scendiamo ancora più nella pratica andando a vedere nel dettaglio quello che si può fare se si decide di non voler più giocare a un casinò e si sta cercando il modo per non lasciare i propri dati in giro per il web. Vediamo bene come cancellare il conto da un portale specifico.
Partiamo anche questa volta dal presupposto che l’iscrizione e la registrazione a un qualunque casinò con licenza ADM prevede l’accettazione di un contratto firmato da entrambe le parti, dove si specificano termini e condizioni del servizio erogato. Una volta letto e firmato il contratto e inviati i documenti necessari, si diventa a tutti gli effetti un cliente di quel determinato casinò.
Prendiamo come esempio uno dei portali ADM fra i più famosi nel panorama del gambling italiano, NetBet Casinò. Si va poi nella sezione delle FAQ per scaricare il contratto di cui si ha bisogno per diventare utenti attivi e che prevede la facoltà di recesso da entrambe le parti dello stesso in qualunque momento e senza necessità di preavviso.
Nel momento in cui non si è più soddisfatti del servizio o per qualunque motivo si voglia uscire e non essere più un cliente attivo, chiudere un conto di gioco su NetBet Casinò risulterà molto semplice. Basta infatti una rapida dichiarazione scritta e firmata inviabile tramite raccomandata a/r, fax o ancora per posta elettronica con firma digitale. Dopo qualche giorno il conto verrà disattivato.
Importante a questo punto è la riscossione degli eventuali importi giacenti sul conto di gioco. Il giocatore sarà tenuto a prelevarli in tempo utile e rilasciare quietanza dell’avvenuta riscossione. In caso contrario dopo un po’ di tempo dalla chiusura del conto, gli importi non riscossi verranno devoluti all'erario.
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Come si può notare, questa operazione oltre che consigliata è anche assolutamente rapida e facile da eseguire. Se non si vuole più giocare su un determinato casinò, basta cancellare il proprio conto quanto prima, evitando così un giorno d'incorrere in brutte sorprese.
Di solito, basta inviare una email al servizio clienti e chiedere il blocco del conto gioco e la chiusura definitiva dell'account.
FAQ - Chiudere il conto di gioco su un casinò online
Perché è importante chiudere un conto di gioco sul sito di un operatore se non si utilizza?
È fondamentale chiudere il proprio conto di gioco su una piattaforma se non lo si utilizza in quanto esso contiene importanti dati sensibili e personali, come quello del mezzo di pagamento o di una carta di credito.
Per quale ragione si può chiudere un conto gioco?
Le ragioni che portano un utente a chiudere un conto di gioco possono essere numerose. Per esempio il sito dell'operatore non presenta i giochi sperati, oppure ha una struttura confusionaria o ancora altri portali offrono bonus migliori. Si può decidere di chiudere il conto di gioco anche se si capisce che non si riesce più a gestire la situazione con il gioco d'azzardo.
Cosa succede se non chiudo il mio conto di gioco?
Oltre al possibile furto di dati, che non si può mai scongiurare al 100%, dimenticarsi di chiudere un conto può essere controproducente. Dopo 36 mesi senza utilizzo, i casinò chiudono in automatico i conti inutilizzati. Gli eventuali fondi rimanenti vengono versati all'erario e quindi persi.
Come si chiude materialmente un conto?
L'operazione di chiusura del conto è molto semplice e veloce. Esistono in realtà due diverse modalità: la prima è quella che prevede d'inviare un'email, una raccomandata o un fax con la richiesta. La seconda invece consiste nel seguire un procedimento guidato che porta proprio alla chiusura e blocco del conto.
Un utente che chiude un conto, può poi crearne uno nuovo?
La chiusura e cancellazione di un conto non è da utilizzare come l'autoesclusione. Se però un giocatore sceglie di chiudere un conto di gioco per qualunque ragione e poi sceglie di riaprirne un altro, lo può fare. Dovrà però attendere almeno 15 giorni dalla chiusura.
Quanto tempo serve prima che un conto venga chiuso definitivamente?
Per chiudere un conto di gioco possono volerci alcuni giorni. Per una tempistica più accurata però, meglio contattare il servizio clienti di quel determinato operatore online.
La chiusura di un conto può essere revocata?
No, una volta che un utente sceglie di chiudere un conto, non può revocare la richiesta. Al contrario invece se si desidera sospendere il conto solo per un determinato periodo si può procedere con l'autoesclusione.
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