In questi mesi l'Amministrazione Autonoma dei Monopoli di Stato è intervenuta in diverse occasioni per sensibilizzare i giocatori italiani sul gioco online, in particolare durante questo momento di transizione con il Decreto che regolamenta il settore appena pubblicato e con il mercato pronto al debutto di nuove piattaforme. L'Italia è il Paese con le tutele maggiori e gli strumenti più efficienti quanto alla sicurezza degli utenti, tuttavia l'AAMS ha tenuto ad affiancare i risvolti legislativi con le comunicazioni ai cittadini che partecipano ai giochi a distanza.

Dopo i controlli effettuati sui conto giochi degli utenti e le molte ispezioni sul territorio, l'AAMS ha invitato i giocatori ad essere più responsabili nei confronti del gioco online, soprattutto attraverso le comunicazioni istituzionali ai concessionari, imponendo loro determinati obblighi di informazione e stabilendo termini perentori per comunicare la certificazione della piattaforma.

Tra gli interventi dell'AAMS sono infatti da segnalare quelli rivolti a massimizzare le misure destinate a proteggere la privacy degli utenti ed a controllare che le transazioni finanziarie vengano effettuate nella massima trasparenza e con una tempistica controllata. Oltre alle limitazioni del conto gioco e degli importi che sarà possibile scommettere è importante segnalare che i concessionari dovranno adempiere ad una serie di obblighi mirati proprio ad informare i giocatori sui loro diritti e sui possibili mezzi di risoluzione delle controversie che potrebbero instaurarsi con le piattaforme.

Tra le varie misure adottate c'è ad esempio l'obbligo di comunicare agli utenti i contatti diretti degli uffici dell'AAMS in modo da permettere a tutti di mettersi in contatto in maniera diretta con il sito e le sedi dell'Ente. Dopo l'indizione del Bando di Gara per l'assegnazione di 200 nuove concessioni per l'esercizio del gioco a distanza, inoltre, stanno per entrare sul mercato nuovi operatori ai quali la disciplina sulle tutele è interamente applicabile. Secondo AAMS comunque in nodo focale della disciplina sta nella consapevolezza dei giocatori sui rischi del gioco d'azzardo e l'attenzione al gioco responsabile con una serie di controlli e monitoraggi costanti che verranno affiancati alle novità normative introdotte.