Dopo il via libera di Bruxelles al decreto di regolamentazione del gioco a distanza, si attende l'introduzione da parte dell'AAMS della "Carta Servizi" destinata al gioco online. In allegato al decreto tecnico notificato dall'Italia presso la Commissione Giochi della Comunità Europea ne viene infatti prevista l'introduzione e le finalità.  Lo scopo istituzionale dell'Amministrazione Autonoma dei Monopoli di Stato è quello di rendere il gioco online sicuro e responsabile.

Il mercato del gambling online è ancora parzialmente regolamentato ed il facile accesso ai giochi ed alle piattaforme che li propongono, hanno suscitato spesso forti polemiche , relative alla tutela della privacy e dei minori, nonché dibattiti concernenti la tutela del risparmio privato.

Il ruolo dell’AAMS è quindi fondamentalmente quello di monitorare i concessionari che propongono i giochi online per garantirne l’onestà e la trasparenza. Alcuni dei principi fondamentali in questo campo, riguardano proprio i minori di 18 anni, la cui tutela il concessionario deve garantire attraverso tutti i mezzi tecnici messi a disposizione dallo sviluppo tecnologico. L’indirizzo generale dei gestori delle piattaforme di gioco deve poi essere improntato alla diffusione, pubblicizzazione e sostegno del gioco responsabile.

La Carta Servizi si colloca tra le misure adatte a soddisfare alcune delle esigenze di sicurezza richieste dall’AAMS. La Carta, destinata proprio ai giocatori, permetterà a quest’ultimi di conoscere le attività dell’AAMS e gli obblighi legali dei gestori licenziati dalla stessa in modo da creare, come si legge nella Prefazione al Decreto, “ un canale di comunicazione privilegiato tra AAMS e giocatori".  La Carta dei Servizi permetterà, inoltre, alla stessa AAMS di controllare l’andamento delle concessioni, i rapporti tra i concessionari ed i giocatori e l’efficacia delle misure adottate con il Decreto.

Tra i mezzi tecnici attraverso i quali avviare questa fase di controllo c’è l'obbligo, gravante sul giocatore, di fissare una soglia massima di deposito con esclusione dal gioco al superamento della soglia stessa  e la possibilità, sempre  per il giocatore,  di chiedere l’auto-esclusione dal gioco per un periodo di tempo determinato. Viene mantenuto il divieto assoluto di accettare le richieste di apertura di conto da parte dei minori di 18 anni e si inserisce un test di autovalutazione sulla capacità di mantenere un comportamento responsabile al gioco.